FAQs

Wie bestelle ich online?

Suche dir deine Lieblingsartikel in den Kategorien aus und legen sie in den Warenkorb. Der Mindestbestellwert liegt bei 20€. Im Warenkorb kannst du durch klicken auf “Zur Kasse“ deine Bestelldaten eingeben. Dann wirst du durch die Versand- und Zahlungsoptionen geleitet. Durch Klicken auf den Button “Zahlungspflichtig bestellen“ erhälst du von uns eine automatische Empfangsbestätigung per Mail.
Wie lange sind die Lieferzeiten?

Derzeit kannst du nur für Silvester bei uns bestellen. In der Wedemark PLZ: 30900 liefern wir am 29.12. und 30.12. von 16:00 bis 21:00 Uhr deine Ware für 5,95€ je Bestellung. Der Mindestbestellwert liegt bei 20 €. Alternativ kannst du deine Bestellung auf unserem Firmengelände Scharreler Weg 100, 30900 Wedemark am 29.12. und 30.12. von 9:00 bis 21:00 Uhr und am 31.12. von 9:00 bis 14:00 Uhr bei unserem Lagerverkauf abholen.
Lieferung in der Wedemark?

In der Wedemark PLZ: 30900 liefern wir am 29.12. und 30.12. von 16:00 bis 21:00 Uhr deine Ware für 5,95€ je Bestellung. Der Mindestbestellwert liegt bei 20 €.
Wie wird die Ware in der Wedemark ausgeliefert?

In der Wedemark werden wir am 29.12. und 30.12. von 16:00 bis 21:00 Uhr deine bestellte Ware ausliefern. In der Bestellabwicklung kannst du dir einen Tag aussuchen. Bitte stell sicher, dass in der Zeit eine volljährige Person bei der Lieferadresse anwesend ist, um das Paket entgegenzunehmen. Da Gefahrgüter persönlich angenommen werden müssen, nehmen wir das Paket bei Nichtantreffen wieder mit. Du kannst dir dann deine Ware am nächsten Tag im Scharreler Weg 100, 30900 Wedemark abholen.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Einen Versand bieten wir dieses Jahr nicht pauschal an. In der Wedemark werden wir selber für 5,95€ pro Bestellung ausliefern. Auf Anfrage erstellen wir dir ein individuelles Angebot. Hierzu schreib uns bitte eine Mail an shop@rohr-feuerwerke.de
Wo kann ich meine Ware abholen?

Deine bestellte Ware kannst du am 29.12. und 30.12. von 9:00 bis 21:00 und am 31.12. 09:00 bis 14:00 Uhr bei uns auf dem Firmengelände Scharreler Weg 100, 30900 Wedemark abholen. Gerne kannst du dann auch noch unseren Lagerverkauf besuchen. Dort beraten wir dich gerne und haben auch eine viel Zahl an Restposten parat.
Welche Zahlungsarten gibt es?

Wir bieten dir die Zahlung mit Paypal und per Vorkasse-Überweisung an. Der Mindestbestellwert liegt bei 20€. Wenn du die Option Vorkasse per Überweisung gewählt hast, muss die Zahlung innerhalb von zwei Wochen auf unser Konto eingegangen sein. Wenn das Geld bis dahin nicht eingegangen ist, stornieren wir automatisch deine Bestellung. Die Kontodaten entnimmst du bitte der Rechnung.
Warum bekomme ich keine Bestellbestätigung per Mail?

Die Bestellbestätigung wird automatisch nach deinem Kauf versendet. Solltest du keine bekommen haben, schau als erstes in deinem Spam Ordner nach. Wenn du dort auch keine Mail findest, nimm bitte Kontakt mit uns auf, über shop@rohr-feuerwerke.de
Ab wann darf ich welche Artikel kaufen?

Jugendfeuerwerk der Kategorie 1, Knallerbsen, Wunderkerzen, Tischfeuerwerk, kleine Fontänen, … dürfen ab 12 Jahren gekauft werden und das ganze Jahr abgebrannt werden.
Silvesterfeuerwerksartikel der Kategorie 2 wie Raketen, Verbund, Batterien, … dürfen ab 18 Jahren gekauft werden. An den letzten drei Werktagen im Jahr können diese Artikel zu Silvester gekauf werden. Wenn du online eine Bestellung aufgibst, bekommst du die Ware erst zu diesem Zeitpunkt ausgehändigt / geliefert. Die Artikel darfst du dann in der Silvesternacht anzünden.
Deine Behörde kann dir eine Ausnahmegenehmigung erstellen, die dir erlaubt Feuerwerk der Kategorie 2 auch innerhalb des Jahres zu einem besonderen Anlass abzubrennen. Für weitere Informationen schau bitte in die nächsten FAQs.
Wofür brauche ich eine Ausnahmegenehmigung?

Eine Ausnahmegenehmigung brauchst du, um innerhalb des Jahres Feuerwerk der Kategorie 2 (Silvesterfeuerwerk) für deine Veranstaltung abzubrennen. Verstöße gegen diese Vorschriften stellen Ordnungswidrigkeiten oder sogar Straftaten dar und können mit Bußgeldern von bis zu 50.000€ oder Haftstrafen geahndet werden.
Wo kann ich eine Ausnahmegenehmigung beantragen?

Eine Ausnahmegenehmigung kannst du bei der zuständigen Behörde in dem Ort beantragen, in dem das Feuerwerk stattfinden soll. Diese kann z.B. das Ordnungsamt oder die Feuerwehr sein. Für den Antrag kannst du unser vorgefertigtes Formular verwenden.
Die genehmigende Behörde braucht eine gewisse Vorlaufzeit von mindestens zwei Wochen für die Genehmigung. Je nach Gemeinde kann eine Gebühr in unterschiedlicher Höhe verlangt werden. Des Weiteren kann die Behörde Auflagen erlassen in Bezug auf die Effektauswahl z.B. keine reinen Knalleffekte. Wir beraten dich gerne bei der richtigen Effektauswahl.
Ab wann kann ich für Silvester vorbestellen?

Für Silvester 2021 kannst du ab Ende Januar bestellen.
Der Onlineshop wir zum 30.12.2021 geschlossen. Ende Januar 2022 werden wir die noch verfügbaren Artikel wieder online stellen. Ab dem Zeitpunkt kannst du für Silvester 2023 bestellen. Die Produktauswahl wird im Laufe des Jahres erweitert. Gegen Ende April veröffentlichen wir die Neuheiten für das Jahr 2021. Deine Silvesterbestellung kannst du dann erweitern. Wir informieren dich per Mail über eventuelle Änderungen.
Welche Hygienemaßnahmen gelten beim Lagerverkauf?

Bei uns im Verkaufsraum gilt eine Maskenpflicht und der Mindestabstand von 2m. Ausreichend Desinfektionsmittel wird dir zur Verfügung gestellt. Aufgrund des Mindestabstandes dürfen wir nur eine begrenzte Anzahl an Personen in den Verkaufsraum lassen. Hierdurch kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Deswegen raten wir dir witterungsbedingte Kleidung mitzunehmen und bitten vorab um Entschuldigung.
Gibt es dieses Jahr wieder die Abendveranstaltungen?

Über die Abendveranstaltung vor Silvester werden wir euch informieren, sobald es mehr Planungssicherheit gibt.
Was muss ich beim Abbrennen von Feuerwerk beachten?

Halte dich an die Anweisung auf der Verpackung des Produktes. Weitere Information und Verhaltensweisen haben wir dir auf der folgenden Seite zusammengefasst.
Sind alle Produkte immer vorrätig?

Es kann sein, dass es zu Engpässen oder Lieferschwierigkeiten unserer Partner kommt und daher manche Produkte nicht geliefert werden können. Sobald wir Kenntnis über einen solchen Fall haben, informieren wir dich unverzüglich.
Ich habe eine andere Frage?

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Oder ruf uns unter 05130/5511 an.
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